Khiếu nại quá hạn không được giải quyết thì làm sao? Tính hạn khởi kiện khi cơ quan im lặng

Nộp đơn khiếu nại rồi chờ mãi không thấy quyết định, gọi hỏi thì được hẹn lần sau — đây là chuyện rất nhiều người gặp. Cơ quan im lặng không làm anh chị mất quyền: khi hết thời hạn giải quyết mà khiếu nại không được giải quyết, anh chị có quyền khởi kiện ra toà án, và thời hiệu một năm tính từ ngày hết thời hạn giải quyết đó.

Cái khó là xác định ngày hết hạn. Luật Khiếu nại 2011 cho cơ quan giải quyết lần đầu không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý; vụ việc phức tạp, hoặc ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì được thêm thời gian. Máy tính lấy mốc ngắn nhất, nên hạn chót hiện ra là sớm nhất — tính sớm thì không lỡ. Ngày thụ lý ghi trên thông báo thụ lý; không nhận được thông báo thì giữ giấy biên nhận đơn hoặc phiếu gửi bưu điện. Trong lúc chờ, vẫn được khiếu nại lần hai hoặc kiện thẳng; quyết định giải quyết đến muộn thì chọn lại "đã có quyết định" để tính theo ngày nhận. Máy tính bên dưới đã chọn sẵn trường hợp này; nhập ngày thụ lý đơn khiếu nại lần đầu.